喜迎二十大 岗位立新功 | 郭昱辰：多元养老服务 托起幸福“夕阳红”

人物名片

郭昱辰

西湖区政协委员

“

“以往，养老点位的线上系统分散独立，养老服务的选择、预约大都需要实地走访。现在，只要在手机上进入西湖区‘一键养老’界面，周边养老机构和各类为老服务就能瞬间‘触达’。”

”

作为西湖区养老服务升级的

见证者和推动者

郭昱辰一提起区里

和养老相关的事儿

就如数家珍，滔滔不绝

2017年，成为政协委员后，郭昱辰先后提交了《关于解决家政养老信息共享的问题》《关于如何推进养老服务高质量发展的提案》《医养结合做法和建议》等提案，积极为西湖区养老服务提升建言献策。

如今，她提出的关于养老服务资源整合等方面的建议已经在“一键养老”服务平台走向实践。

“

“倾听各方面的声音让我突破视角的局限，提出的建议更加科学全面。”

”

谈及政协委员的履职工作

郭昱辰说出了自己的心得体会

作为家政服务企业——巾帼西丽集团的党委书记、副董事长，郭昱辰在公司设置了“民情收集记录”点，开设民情征集电话专线，开辟民情反馈网上通道，主动倾听一线养老服务工作者和老年群体的心声，积极参加行业协会的座谈会，认真地积攒意见建议。

2019年，巾帼西丽集团承办了“第二十届亚洲区家政学会双年国际学术会议——家政职业化分论坛”，10多个国家和地区的300余位中外家政学专家学者齐聚一堂，为家政产业、养老产业发展碰撞出智慧的火花。通过多重渠道多平台收集社情民意，郭昱辰让每份提案都凝结着民生期待。

“

“做好养老服务不仅要有爱心、亲和力与责任心，还要紧跟时代需求，不断让服务精细化、标准化，更好地满足老年客户群体以及家属的需求。”

”

多年来

郭昱辰一直带领着团队

进行养老服务升级探索与实践

2011年，公司成立了杭州巾帼西丽老年服务中心，从事居家养老、机构养老等基本服务。2018年，在迭代升级后，公司的“遐龄荟”康养品牌上线，涵盖诚信阿姨上门居家照护、24小时机构养老院、老友书堂学习交友平台等，服务社区300多个，受益客户达百万人次。同年还上线了“智慧养老上门服务监管平台”“遐龄荟商城”等网上服务平台，进一步打通养老服务需求与供给的通道，规范与提升服务质量。

在郭昱辰的带领下，巾帼西丽集团实现了跨跃式发展，成为一家专业从事市政环卫、数字信息化采集、家政服务、养老服务、母婴服务、职业技能培训等综合性、多元化经营的服务企业，目前，公司员工近6000人，在全国拥有200多处项目服务网点。

“

“我始终牢记政协委员身份，致广大而尽精微，建真言而谋实策，为界别群众代言，为基层社会治理助力。”

”

如何把民生服务做得

更实、更细、更贴近百姓

积极回应人民

对美好生活的向往？

2022年，由郭昱辰作为领衔委员的幸福荟委员工作室正式成立，搭建起了一座密切联系群众的桥梁，成为了郭昱辰与其他委员们了解群众愿望和诉求的重要窗口。

作为幸福荟委员工作室领衔委员，郭昱辰表示，接下来，将通过发挥工作室桥梁纽带作用，关注一老、服务一小，努力老有所养、幼有善育方面贡献政协委员的智慧和力量。

记者丨李佳婷

编辑 | 一聪

来源丨区政协